سياسة الخصوصية – FIX

1. مقدمة

نحن في FIX نحترم خصوصية زوار الموقع والعملاء، ونلتزم بحماية أي معلومات يتم مشاركتها معنا عند استخدام الموقع أو طلب خدماتنا.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي قد يتم الحصول عليها من خلال الموقع.

2. المعلومات التي قد يتم جمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية عند التواصل معنا أو طلب الخدمة، مثل:

• الاسم
• رقم الهاتف
• اسم الشركة (إن وجد)
• عنوان الموقع أو مقر الشركة
• تفاصيل المشكلة أو طلب الصيانة

ويتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض تقديم الخدمة والتواصل مع العميل.

3. كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدم للأغراض التالية:

• التواصل مع العميل لتأكيد طلب الخدمة
• تحديد موعد الزيارة الفنية
• متابعة حالة الصيانة
• تحسين جودة الخدمة المقدمة

ولا يتم استخدام هذه المعلومات لأي أغراض أخرى غير مرتبطة بالخدمة.

4. مشاركة المعلومات

لا تقوم FIX ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء مع أي أطراف خارجية.

وقد يتم استخدام المعلومات داخليًا فقط من قبل فريق العمل المسؤول عن تقديم الخدمة.

5. صور الأعمال

قد يتضمن الموقع صورًا لبعض أعمال الصيانة التي تم تنفيذها.

قد تكون هذه الصور:

• صورًا تم التقاطها أثناء تنفيذ الخدمة
• صورًا أرسلها العملاء بعد الصيانة
• صورًا توضيحية للحالات المختلفة

ويتم استخدام هذه الصور لغرض عرض طبيعة الخدمات فقط دون نشر أي معلومات حساسة أو بيانات خاصة بالعملاء.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح إذا رغب في ذلك.

7. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل:

• واتساب
• وسائل التواصل الاجتماعي

ولا تتحمل FIX مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات.

8. حماية المعلومات

نحرص في FIX على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات التي يتم مشاركتها معنا ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ FIX بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار حول سياسة الخصوصية يمكن التواصل مع فريق FIX عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.